REGULAMIN PLATFORMY SZKOLENIOWEJ FERRA ACADEMY

Data ostatniej aktualizacji: 8 grudnia 2025 r.

§1. Definicje

1. Administrator / Sprzedawca / Usługodawca – FERRA MAJA ŚLUSARCZYK, ul. Doliny Miętusiej 33 / lok. 20, 43-316 Bielsko-Biała, NIP: 8943171831. REGON: 38971720

2. Platforma / Serwis – serwis internetowy FERRA ACADEMY oraz powiązane podstrony i panele (w tym platforma e-learningowa), przez które świadczone są usługi i sprzedawane produkty.

3. Konto – indywidualne konto użytkownika w Platformie.

4. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna (w tym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu lub korzystająca z Platformy.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy wynika z treści, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

7. Treści cyfrowe / Produkty cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności: kursy online, nagrania wideo/audio, e-booki, pliki PDF, materiały edukacyjne, dostęp do nagrań webinarów.

8. Usługi cyfrowe – usługi umożliwiające Klientowi wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w tym udział w webinarach na żywo, dostęp do platformy i społeczności.

9. Produkty fizyczne – ewentualne wydawnictwa, materiały szkoleniowe lub gadżety w formie materialnej.

10. Wydarzenia stacjonarne – szkolenia/warsztaty organizowane w określonym miejscu i terminie.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy i określające jej istotne elementy.

12. Umowa – umowa o dostarczenie treści/usług cyfrowych lub sprzedaży produktu fizycznego, zawierana na odległość poprzez Platformę.

13. Operator płatności – podmioty obsługujące płatności elektroniczne na rzecz Administratora, w szczególności:
    – HotPay Sp. z o.o., ul. Płocka 17/25, 01-231 Warszawa, KRS: 0000729920, NIP: 5272821884, REGON: 369993780 („HotPay”),
    – Stripe Payments Europe Ltd. lub powiązane podmioty grupy Stripe („Stripe”),
    oraz inni operatorzy płatności udostępnieni Użytkownikowi w procesie zakupu.

14. Newsletter / komunikacja marketingowa – informacje handlowe Administratora wysyłane drogą elektroniczną.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, reklamacji, odstąpienia oraz odpowiedzialności stron.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia Konta lub zakupu. Akceptacja Regulaminu obejmuje również akceptację zasad określonych w Załączniku nr 3 – Regulamin spotkań online.

4. Informacje na Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywny adres e-mail.

2. Dla webinarów i treści wideo może być wymagane stabilne łącze i aktualne oprogramowanie odtwarzające multimedia.

3. Administrator nie odpowiada za ograniczenia techniczne po stronie Użytkownika.

§4. Konto i zasady korzystania

1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Konto jest osobiste; zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.

3. Udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Administratora jest zabronione.

4. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp (przerwy serwisowe), informując Użytkowników w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

§5. Zawarcie umowy i przebieg zakupu

1. Klient dodaje wybrane świadczenia do koszyka, uzupełnia dane, wybiera metodę płatności i potwierdza przyciskiem „Zamawiam i płacę” – co stanowi zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2. Po skutecznej płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy na adres e-mail.

3. Dane rozliczeniowe (w tym NIP) są wykorzystywane wyłącznie do celów podatkowo-księgowych.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny wszystkich produktów i usług podawane są w złotych polskich jako ceny brutto (z uwzględnieniem podatków).

2. Płatności za Zamówienia realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności:

   HotPay Sp. z o.o., ul. Płocka 17/25, 01-231 Warszawa, KRS: 0000729920, NIP: 5272821884, REGON: 369993780 („HotPay”),
   Stripe Payments Europe Ltd. lub powiązane podmioty grupy Stripe („Stripe”).

3. W zależności od wybranej formy płatności, rozliczenia transakcji (w tym płatności kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub e-przelewem) są przeprowadzane przez:

   HotPay — jako niezależnego operatora płatności, lub
   Stripe — jako dostawcę usług płatniczych świadczącego obsługę transakcji na rzecz Administratora.

4. Operator płatności odpowiedzialny jest za bezpieczeństwo i poprawność techniczną realizacji transakcji. Administrator nie przetwarza danych kart płatniczych Klienta.

5. Zamówienia nieopłacone w terminie określonym w procesie zakupu mogą zostać automatycznie anulowane.

6. Administrator może w przyszłości rozszerzyć listę dostępnych metod płatności; aktualne formy płatności wskazane są na stronie oferty oraz w procesie zakupu.

7. Administrator umożliwia skorzystanie z płatności ratalnych lub odroczonych oferowanych przez operatora płatności Stripe, w szczególności poprzez usługę Klarna lub inne dostępne metody finansowania widoczne w procesie zakupu.

8. Decyzja o przyznaniu finansowania, warunki spłaty, oprocentowanie, dodatkowe opłaty oraz procedury weryfikacyjne leżą wyłącznie po stronie operatora płatności (Stripe / Klarna) i podlegają ich regulaminom.

9. Korzystając z płatności ratalnej lub odroczonej, Klient akceptuje regulamin i politykę prywatności Stripe oraz Klarna, a także wyraża zgodę na przekazanie przez Administratora niezbędnych danych osobowych i transakcyjnych operatorowi w celu przeprowadzenia obsługi płatności.

10. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    – decyzję operatora dotyczącą przyznania lub odmowy finansowania,
    – harmonogram spłat,
    – dodatkowe koszty naliczone przez operatora,
    – skutki opóźnień po stronie operatora płatności.

11. Aktualne metody płatności (w tym dostępność rat) wskazane są każdorazowo w procesie zakupowym.

§7. Realizacja: treści/usługi cyfrowe i wydarzenia stacjonarne

1. Dostęp do treści/usług cyfrowych jest nadawany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 72 godzin roboczych.

2. Wydarzenia stacjonarne odbywają się w miejscu i terminie wskazanym w opisie oferty; liczba miejsc może być ograniczona.

3. Administrator może zmienić termin lub lokalizację wydarzenia z ważnych przyczyn (siła wyższa, choroba prowadzącego, niedostępność sali). W takim wypadku Klient ma prawo: (a) uczestniczyć w nowym terminie, (b) uzyskać voucher na wydarzenie równoważne, (c) żądać zwrotu ceny.

§8. Prawa autorskie i licencja

1. Materiały dostępne w Platformie są chronione prawem autorskim; przysługują Administratorowi lub partnerom.

2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na własny użytek edukacyjny, na czas dostępu.

3. Zabronione jest m.in. kopiowanie, dalsze udostępnianie, publiczne odtwarzanie, komercyjny użytek, tworzenie utworów zależnych bez zgody Administratora.

4. Kara umowna: w przypadku naruszenia praw autorskich (w tym udostępniania osobom trzecim) Administrator może żądać zapłaty 10 000 zł za każde stwierdzone naruszenie, z prawem dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę.

§9. Prawo odstąpienia (treści i usługi cyfrowe, wydarzenia)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia, o ile nie rozpoczął korzystania z treści/usługi cyfrowej.

2. Treści cyfrowe: przed rozpoczęciem kursu Klient może odstąpić w ciągu 14 dni.

3. Mechanizm utraty prawa: po obejrzeniu pierwszej lekcji System wyświetla komunikat z prośbą o zgodę na natychmiastowe świadczenie i informacją o utracie prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Akceptacja komunikatu umożliwia przejście do kolejnych lekcji i powoduje utratę prawa odstąpienia; płatność staje się ostateczna.

4. Webinary na żywo: udział po udzieleniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni wyłącza prawo odstąpienia po realizacji.

5. Wydarzenia stacjonarne: prawo odstąpienia przysługuje do 14 dni od zakupu, chyba że wydarzenie zostało zrealizowane przed upływem terminu lub Klient nabył bilet w terminie krótszym niż 14 dni i wyraził zgodę na realizację usługi przed upływem tego terminu. W razie odwołania wydarzenia przez Administratora – pełny zwrot środków.

6. W celu odstąpienia można skorzystać z Załącznika nr 1 (nieobowiązkowe). Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od skutecznego odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

7. W przypadku odstąpienia od umowy przy zakupie opłaconym poprzez płatność ratalną lub odroczoną Stripe/Klarna, zwrot środków odbywa się przy udziale operatora płatności.
   Operator może:
   – anulować harmonogram spłat,
   – rozliczyć wpłaty dokonane dotychczas,
   – przekazać Klientowi środki zgodnie ze swoimi procedurami.

8. Zwroty mogą wymagać kontaktu z operatorem płatności i są realizowane zgodnie z jego regulaminem.

§10. Brak zgodności treści/usług cyfrowych z umową

1. Administrator odpowiada za brak zgodności treści/usługi cyfrowej z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

2. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia do zgodności, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą.

3. Reklamację składa się wg §12.

§11. Zasady społeczności i treści niedozwolone

1. Zabronione są: treści bezprawne, nienawiści, wulgaryzmy, spam, phishing, złośliwe oprogramowanie, publikacja cudzych danych, autopromocja bez zgody, podszywanie się.

2. Naruszenia mogą skutkować moderacją treści, blokadą Konta lub wypowiedzeniem umowy bez zwrotu opłat za okres już zrealizowany.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dot. działania Platformy i dostępów: ferra.academy@gmail.com.

2. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące Klienta, opis problemu, datę wystąpienia, materiał dowodowy (zrzuty ekranu).

3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o wyniku na e-mail.

4. Reklamacje nie obejmują subiektywnej oceny treści merytorycznej kursu.

§13. Odpowiedzialność

1. Administrator dołoży należytej staranności dla zapewnienia ciągłości usług; dopuszczalne są przerwy techniczne.

2. W relacjach B2B odpowiedzialność Administratora może być ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy – ograniczenie nie dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§14. Dane osobowe i komunikacja marketingowa

1. Administratorem danych jest FERRA MAJA ŚLUSARCZYK. Szczegóły – Polityka Prywatności.

2. Kontakt handlowy / newsletter: zakup produktu oznacza wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą e-mail o produktach i usługach Administratora; zgodę można w każdej chwili wycofać (link „wypisz się” w wiadomości lub odpowiedź e-mail z prośbą o usunięcie).

3. Dane płatnicze mogą być przekazywane do HotPay – jako niezależnego administratora w zakresie obsługi płatności.

4. W przypadku uczestnictwa w programach, wyzwaniach, wyzwaniach punktowych, konkursach lub innych działaniach organizowanych przez Administratora, które przewidują publikację lub przesyłanie przez Użytkowniczkę materiałów (w tym: zdjęć, nagrań wideo, relacji Story, opinii, listów, wpisów, komentarzy), Użytkowniczka udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystanie tych materiałów w celach marketingowych, promocyjnych, edukacyjnych i dokumentacyjnych, w szczególności w kanałach social media (w tym na profilach @ferra.academy i @maja.ferra), na stronie internetowej Ferra Academy oraz w materiałach ofertowych i reklamowych (w tym kampanie płatne).

5. Zgoda, o której mowa w ust. 1, jest warunkiem udziału w części aktywności wymagających publikacji (np. we wyzwaniach punktowych); brak udzielenia zgody oznacza brak możliwości udziału w tej części aktywności lub brak punktacji zgodnie z regulaminem szczegółowym.

6. Uczestniczka może w każdym czasie wycofać zgodę poprzez kontakt mailowy na adres ferra.academy@gmail.com. Wycofanie zgody działa na przyszłość i nie narusza zgodności z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem; wycofanie zgody może jednak uniemożliwić dalszy udział w aktywnościach wymagających publikacji lub pozbawić prawa do nagród uzależnionych od takich aktywności.

7. W celu realizacji płatności ratalnej lub odroczonej Administrator może przekazywać dane osobowe Klienta operatorom płatności Stripe oraz Klarna. Zakres i sposób przetwarzania danych określają regulaminy i polityki prywatności tych operatorów.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Skorzystanie jest dobrowolne.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwa).

2. Informacja o zmianie będzie udostępniona na Platformie; do umów zawartych przed zmianą stosuje się brzmienie z dnia zawarcia.

§17. Nagrywanie wydarzeń offline i zgoda na wizerunek

1. Podczas wydarzeń stacjonarnych Organizator może prowadzić rejestrację audio, wideo oraz wykonywać zdjęcia w celach:
   a) dokumentacyjnych,
   b) edukacyjnych,
   c) marketingowych (w tym publikacji w social media, na stronie internetowej Ferra Academy oraz w materiałach promocyjnych).

2. Uczestniczka, uczestnicząc w wydarzeniu i przebywając w przestrzeni, w której realizowane są nagrania, wyraża zgodę na utrwalenie swojego wizerunku i głosu oraz wykorzystanie ich zgodnie z ust. 1.

3. Jeśli Uczestniczka nie wyraża zgody na utrwalanie wizerunku lub głosu, zobowiązana jest poinformować o tym Organizatora przed rozpoczęciem wydarzenia:
   – przy wejściu, lub
   – mailowo najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem.

4. Po zgłoszeniu braku zgody Organizator zapewni:
   – miejsce poza kadrem,
   – brak rejestrowania wypowiedzi,
   – pełen komfort i bezpieczeństwo.

5. W przypadku braku zgłoszenia braku zgody przyjmuje się, że Uczestniczka akceptuje możliwość utrwalenia swojego wizerunku również podczas spontanicznych aktywności podczas wydarzenia.

6. Nagrania z wydarzeń nie są udostępniane uczestniczkom, chyba że w opisie konkretnego wydarzenia wskazano inaczej.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Właściwość sądu: dla Konsumentów – wg przepisów KPC; dla B2B – sąd właściwy dla siedziby Administratora.

§19. Wyzwania, akcje specjalne i konkursy motywacyjne

1. Administrator może organizować wyzwania, akcje edukacyjne lub konkursy motywacyjne dla Użytkowniczek Platformy, w szczególności w formie zadań rozwojowych, kreatywnych lub aktywności publikowanych w mediach społecznościowych.

2. Udział w wyzwaniach i konkursach jest dobrowolny oraz może wymagać akceptacji dodatkowego regulaminu szczegółowego danego wydarzenia. Regulamin szczegółowy określa zasady udziału, wymagania, nagrody oraz sposób ich przyznawania.

3. Konkursy motywacyjne organizowane w ramach wyzwań nie stanowią gier losowych, zakładów wzajemnych ani loterii promocyjnych w rozumieniu ustawy o grach hazardowych. Nagrody mają charakter niematerialny i nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny, o ile regulamin szczegółowy nie stanowi inaczej.

4. W ramach niektórych wyzwań lub konkursów Uczestniczki mogą być proszone o wykonanie i przesłanie materiałów (wideo, zdjęć, tekstów, relacji) lub ich publikację w mediach społecznościowych. Zakres wymaganych materiałów określa regulamin szczegółowy.

5. Uczestnictwo w konkursach motywacyjnych może wymagać udzielenia Administratorowi zgody na wykorzystanie przesłanych lub opublikowanych materiałów (w tym wizerunku) w celach marketingowych, promocyjnych lub edukacyjnych Administratora.
   W takim przypadku udział w konkursie jest możliwy wyłącznie po udzieleniu takiej zgody, zgodnie z regulaminem szczegółowym.

6. Udostępnione przez Uczestniczki materiały mogą być wykorzystane przez Administratora m.in. w:
   – publikacjach organicznych w mediach społecznościowych,
   – kampaniach reklamowych (Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads i inne),
   – materiałach promocyjnych i edukacyjnych (PDF, grafiki, prezentacje, kolaże),
   – na stronie internetowej Ferra Academy.
   Szczegółowy zakres licencji określa regulamin konkursu.

7. Wycofanie zgody na wykorzystanie materiałów możliwe jest w każdym czasie poprzez kontakt mailowy z Administratorem. Wycofanie zgody odnosi skutek na przyszłość i oznacza rezygnację z udziału w konkursie, a tym samym utratę możliwości zdobywania punktów i otrzymania nagród.

8. Administrator zastrzega prawo do weryfikacji nadesłanych materiałów oraz odmowy przyznania punktów w przypadku naruszenia zasad regulaminu, braku zgodności z zadaniem, podania fałszywych treści lub naruszenia zasad społeczności (§11 Regulaminu).

9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym paragrafem stosuje się regulaminy szczegółowe wyzwań oraz pozostałe postanowienia Regulaminu Platformy.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy

(imię i nazwisko, adres, e-mail)
Niniejszym odstępuję od umowy … zawartej dnia … Numer zamówienia …
Data … Podpis (jeśli papierowo)

Załącznik nr 2 – Wzór reklamacji

(imię i nazwisko / firma, e-mail, numer zamówienia)
Opis problemu: … Data wystąpienia: … Załączniki (screeny): …
Data … Podpis (jeśli papierowo)

Załącznik nr 3 – Regulamin spotkań online

§1. Rodzaje spotkań

1. W ramach Programów edukacyjnych i kursów mogą być organizowane spotkania online w trzech formach:
   a) Kręgi Kobiet – intymne spotkania w grupie do 10 osób, prowadzone przez Opiekunkę Przestrzeni,
   b) Spotkania Kwantowe – procesy prowadzone przez Maję Ferrę w grupie do 8 osób,
   c) Spotkania nagrywane – w szczególności sesje Q&A i medytacje, które są rejestrowane i udostępniane.

§2. Zasady ogólne

Wszystkie spotkania odbywają się online, a zapisy prowadzone są poprzez formularz zgłoszeniowy udostępniany przez Organizatora.
Dopuszcza się także zgłoszenia mailowe na adres: ferra.academy@gmail.com, jednak rekomendowaną formą jest formularz online.

Spóźnienia powyżej pięciu (5) minut mogą skutkować brakiem możliwości dołączenia do spotkania.

Uczestniczka zobowiązana jest do włączenia kamerki na czas trwania Kręgów i Spotkań Kwantowych.

Obowiązuje całkowity zakaz nagrywania spotkań przez uczestniczki.

Dwukrotna nieusprawiedliwiona nieobecność (brak powiadomienia minimum 3 godziny przed rozpoczęciem spotkania) skutkuje miesięcznym zakazem udziału w kolejnych spotkaniach zamkniętych (Kręgach i Spotkaniach Kwantowych).

Regulamin newslettera